Introduction

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de ce site https://lamaisonauxfleurs-botanica.fr.

En utilisant ce site, vous indiquez que vous avez lu et compris les conditions d’utilisation et que vous acceptez de les respecter en tout temps.

Toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet www.lamaisonauxfleurs-botanica.fr dénommée ci-après ” l’acheteur “.

Le site www.lamaisonauxfleurs-botanica.fr propose la réservation en ligne de chambres ainsi que de repas (petit-déjeuner & dîner), des prestations de massages ainsi que des visites libres et guidées du Parc Botanica (ci-après dénommés “Utilisateurs”). L’Utilisateur ayant validé une commande sera dénommé “Client”. Les droits et obligations de l’Utilisateur s’appliquent nécessairement au Client.

Article 1. Objet

Les présentes conditions générales de vente visent à définir les relations contractuelles entre La Maison aux Fleurs – Botanica et l’acheteur, et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site de vente en ligne www.lamaisonauxfleurs-botanica.fr. Toute réservation de prestations sur le site www.lamaisonauxfleurs-botanica.fr implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat de prestationss sur le site www.lamaisonauxfleurs-botanica.fr est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part reconnait être âgé d’au moins 18 ans et avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.

Ces conditions générales de ventes sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment par La Maison aux Fleurs – Botanica. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Article 2. Prestations

Les prestations proposées sont ceux qui figurent sur le site www.lamaisonauxfleurs-botanica.fr de la société La Maison aux Fleurs – Botanica, au jour de la consultation du site par l’utilisateur et dans la limite des stocks disponibles. Des erreurs de stock peuvent exceptionnellement exister si une commande d’un même prestations était effectuée simultanément par 2 clients. La société La Maison aux Fleurs – Botanica se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de prestations.

En cas d’indisponibilité de l’une des prestations, l’Acheteur en sera informé au plus tard lors de la livraison de la commande. Seuls les prestations livrés seront facturés. Si toutefois par erreur, le compte bancaire du Client avait été débité de la valeur d’un prestations non livré, La Maison aux Fleurs – Botanica le rembourserait immédiatement. Dans l’hypothèse où un Prestations serait indisponible, notamment en raison d’une rupture de stock, La Maison aux Fleurs – Botanica s’engage à le retirer du Site Internet dans les meilleurs délais.

Les opérations commerciales ou promotionnelles sont mentionnées comme telles sur le site Internet et indiquent leur période de validité.

Chaque prestations est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques (contenance, utilisation, composition…) accompagné de photos non contractuelles. La Maison aux Fleurs – Botanica s’est efforcée de s’assurer de l’exactitude des informations présentées sur la boutique de vente en ligne www.lamaisonauxfleurs-botanica.fr, et ne pourra en aucun cas, être tenue responsable des conséquences et incidents résultant d’un défaut de transmission information. Il en est de même pour ses fournisseurs et prestataires. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien La Maison aux Fleurs – Botanica.

Article 3. Conditions tarifaires

Les prix figurant sur les fiches prestations du site internet sont exprimés en Euros (€) et en TTC.

La Maison aux Fleurs – Botanica se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site internet le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur, et ceux dans la limite des stocks disponibles, et sauf erreur manifeste de typographie ou d’omission.

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des prestations achetés suivant le montant total de la commande.

Article 4. Modalités de commande et réservation

4.1 L’Utilisateur peut prendre connaissance des prestations en naviguant librement sur les différentes pages du site internet www.lamaisonauxfleurs-botanica.fr.

4.2 Compte client – Avant toute première commande ou première réservation de prestation, l’acheteur doit créer un compte sur le site www.lamaisonauxfleurs-botanica.fr dans la rubrique « Créer mon compte ».  L’Utilisateur déclare fournir avec exactitudes des informations personnelles complètes, non erronées de nature à permettre de procéder à son identification précise. Toute information personnelle fantaisiste, calomnieuse est susceptible d’entraîner la fermeture du compte de l’Utilisateur et l’annulation de sa commande.

A chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander un prestations, réserver une prestation ou consulter son compte, devra s’identifier à l’aide de son identifiant et du mot de passe personnel et confidentiel préalablement choisi lors de la création de son compte.

4.3 Panier – En navigant dans les différentes rubriques du Site Internet www.lamaisonauxfleurs-botanica.fr, l’Utilisateur peut placer les prestationss de son choix dans son panier d’achat en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». A tout moment et jusqu’à confirmation de la commande, l’Utilisateur peut changer d’avis, changer les quantités et annuler un ou plusieurs des prestations choisis. Chacune des étapes nécessaires à la vente sont précisées sur le Site Internet www.lamaisonauxfleurs-botanica.fr.

4.4 Validation de la commande – En application des dispositions de l’article 1369-5 du Code civil, l’acheteur a la possibilité de vérifier le détail de sa Commande et son prix total avant de la confirmer définitivement et, le cas échéant, de la corriger ou la modifier. La Maison aux Fleurs – Botanica ne pourra être tenue responsable d’erreurs de saisie par l’acheteur.

Après avoir pris connaissance de l’état de sa commande, et une fois que l’ensemble des informations demandées aura été complété par l’Utilisateur, un récapitulatif de ces informations et de la commande apparaîtra. L’utilisateur devra alors :

• Accepter sans réserve les Conditions Générales de Vente
• Valider sa commande par le paiement : les commandes sont payables en euros par cartes bancaires ou cartes cadeaux.

4.5 Confirmation de commande – Une fois la commande validée et payée par le client, un récapitulatif de la commande s’affichera et un e-mail de confirmation, accusant réception de la Commande et reprenant l’ensemble des prestations ou prestations commandés, sera envoyé par La Maison aux Fleurs – Botanica au Client. L’inscription à une devient définitive dès que le Client reçoit un e-mail de confirmation à l’adresse renseignée par l’Utilisateur.

La Maison aux Fleurs – Botanica se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute réservation ou achat de prestations en cas de non réception du paiement qui serait du par l’acheteur, en cas d’incident de paiement, de litige existant auprès de l’acheteur ou d’informations frauduleuse sur l’identité du client.

4.6 Cas particulier des réservations – L’Utilisateur peut réserver une ou plusieurs places concernant les prestations sur le site Internet www.lamaisonauxfleurs-botanica.fr. Le paiement d’une prestation se fait en totalité au moment de la réservation. En cas de défaillance de paiement, La Maison aux Fleurs – Botanica se réserve le droit d’annuler ou de suspendre la réservation.

La Maison aux Fleurs – Botanica se réserve le droit d’annuler jusque 24 heures à l’avance les prestations si le nombre de participants est inférieur à 3. Dans ce cas, le montant de la prestation sera, au choix du Client, intégralement remboursé ou imputé sur une session ultérieure.

4.7 Réserve de propriété – La Maison aux Fleurs – Botanica conserve la propriété pleine et entière des prestations vendus jusqu’au parfait encaissement du prix, frais et taxes compris.

4.8 Erreur manifeste commande – Votre commande ne pourrait pas être acceptée si des erreurs significatives étaient survenues sur le site de vente en ligne www.lamaisonauxfleurs-botanica.fr, dans la description des prestations que vous avez commandées ou sur leur prix.

Article 6. Modalités de paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Le Client peut effectuer le règlement par carte bancaire. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement. Les informations transmises sont chiffrées dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. L’acheteur est redirigé sur l’interface sécurisée Crédit Agricole afin de renseigner en toute sécurité ses références de carte bleue personnelle. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé.

Le client détenteur d’une carte cadeau émise par La Maison aux Fleurs – Botanica et achetée sur le site www.lamaisonauxfleurs-botanica.fr a également la possibilité de réserver une prestation en ligne ou d’utiliser celle-ci pour l’achat de prestation(s) sur le site internet uniquement. Les cartes cadeau achetées en boutique sont valables uniquement dans la boutique physique La Maison aux Fleurs – Botanica – 79 rue de Fruges – 62130 Hernicourt).

Le client sera amené à saisir le code de la carte cadeau lors de sa réservation en ligne ou de l’achat de prestation(s). Les cartes cadeaux sont non échangeables, non remboursables, et dans la limite de la date de validité indiquée sur la carte (valable 365 jours à compter de la date d’achat). Elles  peuvent être utilisées en plusieurs fois et peuvent être complétées par un autre moyen de paiement.

Une fois le paiement lancé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. Conformément aux dispositions du Code monétaire et financier, le paiement par carte bancaire est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise La Maison aux Fleurs – Botanica à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.

La responsabilité du titulaire d’une carte bancaire n’est pas engagée si le paiement contesté a été prouvé effectué frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte. Pour obtenir le remboursement du débit frauduleux et des éventuels frais bancaires que l’opération a pu engendrer, le porteur de la carte doit contester, par écrit, le prélèvement auprès de sa banque, dans les 70 jours suivant l’opération, voire 120 jours si le contrat le liant à celle-ci le prévoit. Les montants prélevés sont remboursés par la banque dans un délai maximum d’un mois après réception de la contestation écrite formée par le porteur. Aucun frais de restitution des sommes ne pourra être mis à la charge du titulaire.

La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

Article 7. Rétractation

7.1 E-boutique : Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi retourner à ses frais les prestations commandés sans motif particulier au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Seuls seront repris les prestations renvoyés dans leur emballage d’origine, complets, intacts et non entamés. Tout prestations qui aurait été abîmé ou dont l’emballage d’origine aurait été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision de rétractation de sa commande par une déclaration écrite en précisant son nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande :

• par mail à : lamaisonauxfleurs.botanica@gmail.com
• ou par courrier : La Maison aux Fleurs – Botanica – 79 rue de Fruges – 62130 Hernicourt

En cas de rétractation du Client, le Client a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du prestations. Dans le cas d’un échange, le Client prendra en charge les frais d’envoi. Dans le cas d’un remboursement, La Maison aux Fleurs – Botanica procédera au remboursement par recrédit en cas de paiement par carte bancaire (paiement sécurisé) sous un délai de 30 jours, ou par virement bancaire.

7.2 Prestations / Annulation :

Les annulations

Annulation uniquement par email.

Annulation à J-2 jusqu’à J-9 : remboursement de 50%

Annulation jusqu’à J-10 : Montant versé ou garanti par carte de crédit, il sera gardé et servi d’acompte. Vous aurez donc un prochain séjour à réserver dans les 6 mois à venir.

Covid-19 : En cas de reconfinement, les réservations seront reportables sur des sessions ultérieures. En cas d’annulation de la part du client pour raison de covid-19 positif ou cas contact, le client aura la possibilité de reporter son rendez-vous sur une prochaine session.

Article 8. Responsabilité

8.1 La responsabilité de La Maison aux Fleurs – Botanica ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

8.2 Prestations – La Maison aux Fleurs – Botanica n’engage pas sa responsabilité pour des dommages résultant d’une faute du CLIENT au titre de l’usage des Prestationss. Préalablement à toute commande et à toute utilisation de Prestations, le CLIENT s’engage à prendre les précautions nécessaires :

• Se renseigner sur les caractéristiques et les composants des Prestations afin de s’assurer qu’il n’existe aucune possibilité de réactions allergiques ou d’incompatibilités entre son état et un des éléments composant les prestations
• Respecter les conseils d’utilisation indiqués par le fabricant sur l’emballage et sur la notice d’utilisation des Prestations en vente sur le site www.lamaisonauxfleurs-botanica.fr.

La Maison aux Fleurs – Botanica ne saurait être tenu responsable des dommages causés par un mésusage d’un des Prestations ou par non-respect des précautions d’utilisation et conditions d’hygiène et de sécurité lors de l’utilisation d’un des Prestations en vente sur le site www.lamaisonauxfleurs-botanica.fr

Article 9. Garantie

Tous les prestations fournis par La Maison aux Fleurs – Botanica bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de non conformité d’une prestations vendu, La Maison aux Fleurs – Botanica s’engage à échanger ou à rembourser le prestations défectueux ou non conforme. Pour toute demande ou réclamation, le Client peut joindre La Maison aux Fleurs – Botanica par mail à lamaisonauxfleurs.botanica@gmail.com ou par téléphone.

Article 10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments constitutifs du site www.lamaisonauxfleurs-botanica.fr (images, textes, logos, marques…) est couvert par des droits de propriété intellectuelle.  Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation totale ou partielle des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé est interdite, sans un accord écrit de son auteur.

Les marques des prestations revendus sur le site www.lamaisonauxfleurs-botanica.fr, ainsi que tous les éléments constitutifs liés à ces marques, affichés sur le Site (images, logos, désignation prestations…), déposés ou non, sont la propriété exclusive des titulaires de ces marques et sont, de ce fait, protégés par les droits de la propriété intellectuelle et les règles relatives à la concurrence déloyale. Toute reproduction, distribution, transmission, modification ou utilisation de ces marques, pour quelque motif que ce soit, est interdite.

Article 11. Données à caractère personnel

Conformément au Règlement européen sur la protection des données personnelles n°2016/679 (« RGPD »), la Politique de Confidentialité est régie par le RGPD et par le droit français, sous le contrôle réglementaire de l’autorité française de protection des données personnelles, la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), que vous pouvez saisir en cas de réclamation portant sur le traitement de vos données personnelles par La Maison aux Fleurs – Botanica.

La Maison aux Fleurs – Botanica s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes. L’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par mail.

Article 12. Règlement des litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. La Maison aux Fleurs – Botanica ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des prestations commercialisés.

En cas de litige ou de réclamation, le Client s’adressera en priorité à La Maison aux Fleurs – Botanica pour obtenir une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, tout litige relatif à la formation, l’exécution, l’interprétation et la cessation auquel les CGV pourraient donner lieu, même en cas de recours en garantie ou de pluralité de défendeurs, est de la compétence exclusive des Tribunaux français.